1. Informacje o Sprzedawcy
Sklep internetowy Sztuka Gier, działający pod adresem www.sztukagier.pl, prowadzony jest przez:
Sztuka Gier — Marcin Kopeć
NIP: 5792157262
REGON: 521437357
adres rejestrowy: Jasna 5 lok. 1, 82-200 Malbork, woj. pomorskie
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
- telefonicznie: 668 442 556,
- pocztą elektroniczną: sztukagier@gmail.com.
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Charakter produktów
Sklep Sztuka Gier prowadzi sprzedaż w szczególności gier komputerowych, gier na konsole, oprogramowania, produktów kolekcjonerskich, kart kolekcjonerskich, figurek, akcesoriów oraz innych produktów związanych z grami i rozrywką elektroniczną.
Znaczna część produktów oferowanych w sklepie to towary używane.
Stan produktu, jego kompletność, wersja językowa, rodzaj wydania, stan nośnika, obecność instrukcji, pudełka oraz inne istotne informacje są podawane w opisie danego produktu, o ile mają zastosowanie.
Produkty używane mogą posiadać normalne ślady użytkowania, takie jak rysy, przetarcia, uszkodzenia lub zużycie opakowania, instrukcji albo innych elementów zestawu.
Istotne, zauważone przez Sprzedawcę wady lub braki są wskazywane w opisie produktu.
W przypadku używanych gier i oprogramowania znajdujące się w opakowaniu kody jednorazowe, kody DLC, klucze rejestracyjne, kody dostępu do usług internetowych lub inne podobne elementy mogą być już wykorzystane, chyba że opis produktu wyraźnie stanowi inaczej.
Ocena wizualnego stanu nośnika, jeżeli jest podawana w opisie produktu, ma charakter pomocniczy i służy przede wszystkim zobrazowaniu stopnia jego zużycia.
Informacje dotyczące kompatybilności produktu, platformy, regionu, wersji językowej oraz innych właściwości należy każdorazowo sprawdzić w opisie danego produktu.
3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.sztukagier.pl.
Termin realizacji (pakowania oraz wysyłki) trwa od 1 do 3 dni roboczych.
W celu złożenia zamówienia Kupujący wybiera produkt lub produkty, dodaje je do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i metodę płatności oraz potwierdza zamówienie.
Przed złożeniem zamówienia Kupujący ma możliwość zapoznania się z jego podsumowaniem, w tym z ceną produktów oraz kosztami dostawy.
Złożenie zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w szczególności w przypadku wcześniejszej sprzedaży lub niedostępności produktu, oczywistego błędu dotyczącego ceny lub opisu produktu albo niemożności zrealizowania zamówienia z przyczyn technicznych lub innych uzasadnionych okoliczności.
W przypadku braku możliwości realizacji opłaconego zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego i zwróci otrzymaną płatność.
4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny produktów w sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami, dlatego podatek VAT nie jest odrębnie doliczany do ceny produktu ani wykazywany na wystawianych dokumentach sprzedaży w sposób właściwy dla czynnych podatników VAT.
Do ceny produktu mogą zostać doliczone koszty dostawy. Ich wysokość jest podawana Kupującemu przed złożeniem zamówienia.
Dostępne sposoby płatności są przedstawiane podczas składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności płatności elektroniczne Przelewy24, BLIK, szybkie przelewy internetowe, płatność kartą, przelew tradycyjny oraz inne metody aktualnie udostępniane przez sklep.
Operatorem płatności internetowych Przelewy24 jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068.
Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od operatora płatności, wartości zamówienia lub innych warunków technicznych.
W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.
5. Dostawa
Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są prezentowane Kupującemu podczas składania zamówienia.
Produkty fizyczne mogą być dostarczane w szczególności do automatów paczkowych, przesyłką kurierską, przesyłką pocztową lub za pośrednictwem innych operatorów logistycznych udostępnionych w sklepie.
Zamówienie jest wysyłane na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Kupującego.
Produkty są wysyłane po potwierdzeniu zamówienia i — w przypadku płatności z góry — otrzymaniu płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Przewidywany termin dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy oraz przewoźnika.
Kupującemu zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki wskazane jest sporządzenie protokołu szkody lub udokumentowanie uszkodzenia oraz możliwie szybki kontakt ze Sprzedawcą.
Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Kupujący będący konsumentem lub przedsiębiorcą korzystającym z praw konsumenta ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, przesłane w szczególności na adres e-mail sztukagier@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni.
Po odstąpieniu od umowy Kupujący powinien zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się ponieść ten koszt.
Sprzedawca zwraca Kupującemu cenę zwróconego produktu oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep dla danego zamówienia.
Jeżeli Kupujący wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy w kosztach dostawy.
Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
7. Wyłączenie prawa odstąpienia w przypadku niektórych gier i programów
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w odniesieniu do umowy, której przedmiotem są nagrania dźwiękowe, nagrania wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte przez Kupującego po dostarczeniu.
Oznacza to w szczególności, że w przypadku fabrycznie zapieczętowanej gry komputerowej, gry konsolowej lub programu komputerowego, po usunięciu przez Kupującego fabrycznego zabezpieczenia lub folii prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Powyższe wyłączenie dotyczy prawa do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny i nie ogranicza praw Kupującego związanych z reklamacją produktu niezgodnego z umową.
8. Produkty i treści cyfrowe
Jeżeli sklep oferuje produkty cyfrowe, w szczególności klucze aktywacyjne, kody, licencje lub inne treści cyfrowe niedostarczane na materialnym nośniku, sposób ich dostarczenia określany jest w opisie produktu lub podczas składania zamówienia.
W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku prawo odstąpienia od umowy może wygasnąć po rozpoczęciu spełniania świadczenia, jeżeli spełnione zostaną warunki przewidziane przez przepisy prawa, w szczególności Kupujący wyrazi wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zostanie poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjmie tę informację do wiadomości, a Sprzedawca przekaże wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy.
Jeżeli powyższe warunki nie zostaną spełnione, uprawnienia Kupującego określają obowiązujące przepisy prawa.
9. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy korzystającego z praw konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Towar powinien być zgodny w szczególności z opisem, rodzajem, ilością, jakością, kompletnością oraz funkcjonalnością określoną w umowie i opisie produktu.
W przypadku produktów używanych przy ocenie ich zgodności z umową uwzględnia się informacje dotyczące ich stanu, stopnia zużycia, kompletności oraz innych właściwości podanych Kupującemu przed zakupem.
Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres sztukagier@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
W celu usprawnienia rozpatrywania reklamacji zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać numer zamówienia, nazwę reklamowanego produktu, opis stwierdzonego problemu, dane kontaktowe Kupującego oraz żądanie Kupującego.
Do reklamacji można dołączyć zdjęcia lub inne materiały dokumentujące problem, jeżeli mogą pomóc w jego ocenie.
Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznej odmowy przyjęcia reklamacji.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Szczegółowe prawa Kupującego w przypadku niezgodności produktu z umową wynikają z obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawy o prawach konsumenta.
10. Produkty używane i opis stanu
Fakt, że produkt jest używany, nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za jego zgodność z umową.
Kupujący powinien przed dokonaniem zakupu zapoznać się z opisem konkretnego egzemplarza, w szczególności z informacją o stanie nośnika, stanie opakowania, kompletności, obecności lub braku instrukcji, wersji językowej, regionie wydania, zauważonych wadach oraz innych właściwościach wskazanych przez Sprzedawcę.
Ślady użytkowania zgodne z opisem produktu oraz cechy produktu, o których Kupujący został prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy, nie stanowią same w sobie podstawy do uznania produktu za niezgodny z umową.
11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Informacje o dostępnych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać między innymi u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, w Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
12. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przekazywanych w związku z korzystaniem ze sklepu oraz składaniem zamówień jest Sztuka Gier — Marcin Kopeć, NIP: 5792157262, adres: Jasna 5 lok. 1, 82-200 Malbork.
Kontakt w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych jest możliwy pod adresem sztukagier@gmail.com.
13. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu przyjmowania i realizacji zamówień, obsługi płatności, organizacji i realizacji dostawy, kontaktu z Kupującym, obsługi zwrotów i odstąpień od umowy, rozpatrywania reklamacji, prowadzenia konta klienta — jeżeli taka funkcja jest dostępna, realizacji obowiązków podatkowych i księgowych, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu.
14. Zakres przetwarzanych danych
W zależności od sposobu korzystania ze sklepu mogą być przetwarzane w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy, dane dotyczące zamówienia, informacje dotyczące płatności, adres IP oraz inne dane techniczne niezbędne do działania sklepu.
15. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, których udział jest niezbędny do funkcjonowania sklepu i realizacji zamówień.
Odbiorcami danych mogą być w szczególności operatorzy płatności, w tym PayPro S.A. — operator systemu Przelewy24, firmy kurierskie, pocztowe i operatorzy logistyczni, dostawcy usług hostingowych i informatycznych, dostawcy poczty elektronicznej, biuro rachunkowe lub księgowe, podmioty świadczące usługi techniczne związane z prowadzeniem sklepu oraz organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
16. Okres przechowywania danych
Dane przechowywane są przez okres niezbędny do wykonania umowy i obsługi zamówienia.
Po zakończeniu realizacji zamówienia dane mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi lub innymi obowiązkami prawnymi oraz przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
17. Prawa osoby, której dane dotyczą
Osobie, której dane są przetwarzane, przysługują — w zakresie wynikającym z przepisów — między innymi prawa do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia danych, ograniczenia ich przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych, cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie, oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
18. Pliki cookies
Strona internetowa może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii.
Pliki cookies mogą być wykorzystywane między innymi w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu, obsługi koszyka, utrzymywania sesji użytkownika, zapamiętywania wybranych ustawień, zapewnienia bezpieczeństwa strony oraz prowadzenia statystyk lub analizy korzystania ze strony — jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane.
Użytkownik może zarządzać obsługą plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki lub udostępnionego na stronie mechanizmu zarządzania zgodami.
19. Postanowienia końcowe
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie www.sztukagier.pl.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu funkcjonowania sklepu, wprowadzenia nowych metod płatności, zmiany metod dostawy lub zmiany zakresu oferowanych produktów lub usług.
Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili złożenia danego zamówienia.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Kupujących.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Żadne z postanowień Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.